地铁推出“十大服务承诺”打造服务品牌

 

　　“这张地图很实用，以后再也不怕找不到出口了。”昨天，市民杨晖在地铁三阳广场站得到了一张手绘地图，很容易找到了苏宁广场的出口。据悉，手绘地图是地铁集团2017年推出的“十大服务承诺”内容之一，无锡地铁将从服务礼仪、服务环境、列车运行正点率、服务态度、服务设施、服务活动、服务措施、服务信息、服务时间以及服务热线电话这十个方面入手，全力打造贴心服务品牌。

　　据了解，无锡地铁的贴心类服务项目主要涵盖车站便民服务点、扫码乘车以及车站手机加油站等16个便民举措，畅行类服务项目主要涵盖车站照明改造、车站公共区空气质量提升以及车站志愿者服务等11项基础服务建设。此外，地铁1、2号线全线车站显示屏将实时显示天气预报，全线重点车站还将增设看板，内容涵盖无锡旅游咨询、交通信息以及新闻资讯。

                                                                                                          （2017年08月05日《中国无锡》）