沪宁城际高铁今起开展电子客票应用试点

     

　　从今天开始，无锡市民乘坐沪宁城际高铁和动车往来与上海和南京之间，铁路只发售电子客票，不再出具纸质车票。来自铁路无锡站的消息，继海南环岛高铁试行电子客票后，7月27日起，全国第二条试点线路沪宁城际铁路开展电子客票应用试点。这也意味着无锡新区、无锡、惠山等3站今后只发售沪宁城际电子客票，不再出具纸质车票。

　　据悉，我国现有的铁路旅客车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。实行电子客票后，将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销等凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，升级为以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化、电子化，进一步提高旅客出行体验。

　　此次沪宁城际铁路实行电子客票试点的上海至南京沿线的20个车站，无锡地区涉及新区、无锡、惠山等3站，旅客通过12306或车站窗口（含自助售票机、代售点）购买这20个车站上下车的“G”“D”字头列车车票时，铁路只发售电子客票，不再出具纸质车票。

　　“试行电子客票后，旅客在购票、检票乘车、改退签等流程将发生一些变化，需要特别留意。”铁路无锡站有关负责人提醒，发售电子客票后，旅客可以获得购票信息单，信息单上提示车次、车厢号、座位号等信息，不作为乘车凭证。进出站环节，旅客凭身份证等证件通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。乘车环节如遇列车工作人员查验车票，只需出示购票时使用的证件原件。如需改签、退票，使用电子支付方式购票的旅客，可通过中国铁路12306官方网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含车站自助售票机、代售点）打印。

铁路部门提醒，电子客票试点应用目前仅在沪宁城际铁路20个车站试行，若乘车区段的发站和到站不在试点范围内的，仍须按原有购票方式买票乘车。

                                     （2019-07-27《中国无锡》）